Termini di servizio
1. Introduzione e ambito di applicazione
La presente politica definisce le regole applicabili all’utilizzo dei servizi di acquisto offerti da questo sito, inclusi la consultazione dei prodotti, la creazione degli ordini, il pagamento, la spedizione e l’assistenza post-vendita.
Essa si applica a tutti i servizi di commercio elettronico forniti tramite il sito.
2. Account utente e responsabilità del sito
Gli utenti possono creare un account per gestire gli ordini, consultare lo storico degli acquisti e salvare le informazioni di spedizione.
L’utente è responsabile dell’accuratezza dei dati forniti e della corretta conservazione delle credenziali di accesso. Qualsiasi conseguenza derivante da un uso improprio dell’account sarà a carico dell’utente.
Ci impegniamo a garantire il regolare funzionamento del sito; tuttavia, durante aggiornamenti di sistema o interventi di manutenzione, alcune funzionalità potrebbero essere temporaneamente limitate.
3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi
Le informazioni sui prodotti, inclusi disponibilità, prezzi, colori e dimensioni, vengono aggiornate in base alla situazione effettiva.
Qualora, dopo la conferma dell’ordine, lo stato del prodotto subisca variazioni (ad esempio indisponibilità), contatteremo l’utente utilizzando i recapiti forniti per concordare la soluzione più appropriata.
4. Ordini e pagamenti
Prima di confermare l’ordine, l’utente è tenuto a verificare attentamente la quantità dei prodotti, l’indirizzo di consegna e l’importo totale dell’ordine.
I metodi di pagamento disponibili saranno chiaramente indicati nella pagina di checkout.
Una volta completato il pagamento, l’ordine entrerà immediatamente nella fase di elaborazione e l’utente riceverà una comunicazione via e-mail.
5. Politica di spedizione
Ambito di consegna
La spedizione è attualmente disponibile esclusivamente sul territorio italiano. Non sono previste spedizioni internazionali.
Tempi di elaborazione
Gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi. Durante periodi festivi o di elevato volume di ordini, i tempi possono subire variazioni.
Tempi di consegna
Dopo la spedizione, la consegna è prevista entro 5–10 giorni lavorativi. I tempi effettivi possono variare in base alle operazioni logistiche o a fattori esterni.
Costi di spedizione
Ordini di importo pari o superiore a 79 € (inclusi): spedizione gratuita;
Ordini di importo inferiore a 79 €: costo di spedizione fisso pari a 9,99 €.
Imposte
Tutti i prezzi indicati sul sito includono le imposte applicabili.
Per maggiori dettagli, si invita a consultare la “Politica di spedizione”.
6. Cancellazione dell’ordine
Prima della spedizione
L’utente può richiedere la cancellazione dell’ordine senza costi aggiuntivi fino a quando l’ordine non entra nella fase di spedizione.
Dopo la spedizione
Una volta spedito il pacco, l’ordine non potrà più essere annullato. L’utente potrà rifiutare la consegna o richiedere il reso dopo la ricezione.
Rimborso
Una volta approvata la cancellazione o il reso, il rimborso verrà effettuato entro 1–3 giorni lavorativi utilizzando il metodo di pagamento originale.
7. Politica di reso e cambio
Periodo di reso
È possibile richiedere il reso entro 45 giorni dalla ricezione del prodotto.
Condizioni di reso
Il prodotto deve essere nuovo, inutilizzato, non aperto, completo dell’imballaggio e delle etichette originali, e accompagnato da una prova d’acquisto valida.
Condizioni di cambio
In caso di difetti del prodotto o danni causati dal trasporto e debitamente verificati, provvederemo gratuitamente alla sostituzione.
Procedura
L’utente deve contattare il servizio clienti via e-mail, indicando il motivo della richiesta e fornendo foto o video. Dopo la verifica, verranno comunicate le istruzioni successive.
Rimborso
Il rimborso verrà elaborato entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del reso.
8. Politica di rimborso
Procedura di rimborso
Il rimborso verrà elaborato immediatamente dopo l’approvazione.
Metodo di rimborso
Il rimborso sarà accreditato sulla carta utilizzata per il pagamento (Visa, MasterCard).
Tempi di accredito
Generalmente entro 1–3 giorni lavorativi. In caso di ritardi, l’utente può contattare il servizio clienti per assistenza.
9. Risoluzione delle controversie
I servizi sono forniti nel rispetto della normativa italiana vigente.
In caso di controversie, le parti cercheranno di raggiungere una soluzione amichevole.
Eventuali modifiche alla presente politica saranno pubblicate sul sito.
10. Privacy e protezione dei dati personali
I dati personali degli utenti vengono trattati in conformità alla nostra Informativa sulla privacy, che disciplina la raccolta, l’utilizzo, la conservazione e la cancellazione dei dati.
11. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito, inclusi testi, immagini e layout, sono protetti dalla legge.
È vietata qualsiasi riproduzione o utilizzo non autorizzato.
12. Limitazione di responsabilità
Pur impegnandoci a garantire l’accuratezza delle informazioni e il corretto funzionamento dei servizi, non siamo responsabili per disservizi causati da problemi tecnici imprevisti o condizioni di rete.
13. Aggiornamento delle politiche
Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente politica in base alle esigenze operative.
Le modifiche entreranno in vigore dalla loro pubblicazione sul sito.
14. Contatti
Indirizzo: 941 BRANCH DR,HERNDON,VA 20170-3403,United States
Telefono: +1 (571) 473-1899
E-mail: assist@darovinel.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle ore 9:00 alle ore 18:00 (CET)